Vrácení a reklamace
Něco nesedí? Vyřešíme to rychle a bez starostí. Zboží můžete vrátit do 30 dnů bez udání důvodu a poslat ho zpátky je zdarma – přes kteroukoli pobočku Zásilkovny.
Jak to funguje
| 1 | Vyplňte krátký formulář Stačí číslo objednávky a e-mail. U reklamace můžete přiložit fotky. |
| 2 | Zabalte zboží Do jakékoli krabice nebo obálky. Přiložte lísteček s číslem objednávky. |
| 3 | Odneste ho na Zásilkovnu Na kterémkoli výdejním místě nahlaste kód 98753706. Štítek vytisknou na pobočce a dopravu platíme my. |
Vrácení zboží
- Do 30 dnů od převzetí, bez udání důvodu.
- Peníze vrátíme do 14 dnů od vašeho oznámení – na kartu, kterou jste platili, nebo na účet, který uvedete ve formuláři.
- Původní obal nepotřebujete, stačí zboží bezpečně zabalit.
- Je to dárek a potřebujete ho vyměnit? Vyplňte vrácení a do důvodu napište, co chcete místo toho – pošleme to co nejdřív.
Reklamace
- Na vady máte 2 roky od převzetí.
- Chybí díl, přišlo něco poškozené nebo jinak než v popisu? Vyplňte formulář a přiložte fotku – často to vyřešíme hned, bez posílání zboží.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, obvykle během pár dní.
Máte otázku?
Napište nám na info@papertime.cz, rádi poradíme. Podrobná pravidla najdete v obchodních podmínkách (čl. VIII a IX), kde je i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
